Центру обслуговування замовників бути!
20.08.2009
В нашому місті багато зроблено для покращення процесу надання послуг населенню міста. Це і Асоціація "Центр", "Інформаційно-довідковий центр" і впровадження міжнародного стандарту якості ISO 9001:2008, але міський голова та його заступники не зупиняються на досягнутому. Тому поставлена нова вища планка по вдосконаленню процесу надання послуг населенню міста - це створення Центру обслуговування замовників.
Відповідно до вимог Міжнародного стандарту якості ISO 9001:2008 та політики якості виконавчих органів Вознесенської міської ради передбачається створення Центру обслуговування замовників.
Центр буде розміщено в одному приміщенні загальною площею 120 м2, в якому будуть обладнанні робочі місця для представників виконавчих органів міської ради, які надають муніципальні послуги та представників місцевих дозвільних органів (санепідемстанція, пожежна охорона, державна інспекція архітектурно-будівельного контролю та інші служби). Крім цього, буде розміщений державний реєстратор суб'єктів підприємницької діяльності та адміністратор Єдиного дозвільного Центру.
На стендах Центру будуть розміщенні інформаційні картки про надання послуг та інформаційні картки для отримання документів дозвільного характеру. Наявність зразків заповнених формулярів, які заповнюють замовники, для отримання певних послуг. Буде забезпечена наявність необхідних меблів. Приміщення буде розділено на зону обслуговування та зону очікування. Зона очікування буде обладнана стільцями, журнальними столиками та м'якими куточками, де замовники зможуть відпочити або заповнити необхідні формуляри.
Центр повинен бути розміщений у зручному для населення місці, біля зупинок громадського транспорту.
Метою створення Центру є те, щоб наші Замовники мали можливість прийти в одне приміщення для отримання Муніципальної допомоги, документу дозвільного характеру або консультації і при цьому почувати себе зручно та комфортно.
Найбільш зручним місцем розташування Центру є майданчик між будівлею Виконавчого комітету Вознесенської міської ради та Асоціацією "Центр", де мешканці міста сплачують платежі за комунальні послуги.
Планується створити Центр обслуговування замовників до кінця 2010 року.
Для будівництва Центру та його облаштування необхідін немалі кошти, бюджет цього року, і наступного 2010 повністю не зможе ці витрати забезпечити. Для цього планується, як і в Європейських країнах, здійснити будівництво на засадах державно-приватного партнерства (проект цього Закону знаходиться в Верховній Раді України).
Основна ідея цього партнерства - виділення Виконавчим комітетом Вознесенської міської ради земельної ділянки під будівництво Центру, де на І поверсі розміщуватиметься сам Центр, а інші поверхи використовуватиме суб'єкт господарювання. Будівництво планується здійснити на засадах співфінансування (Виконавчий комітет Вознесенської міської ради та суб'єкт підприємницької діяльності) та на підставі укладених угод. Також в цих угодах зазначається подальше утримання та використання цієї багатоповерхової будівлі.
Так працюють Муніципалітети Європи і будемо працювати ми. Ця ідея відображає девіз нашого міста "Єднання зусиль громади для процвітання міста!".
Пропозиції по співпраці надавати першому заступнику міського голови Федорову В.М., кабінет №24, приміщення Виконавчого комітету Вознесенської міської ради.
Інформація взята з офіційного сайту м. Вознесенська www.voznesensk.org
Відповідно до вимог Міжнародного стандарту якості ISO 9001:2008 та політики якості виконавчих органів Вознесенської міської ради передбачається створення Центру обслуговування замовників.
Центр буде розміщено в одному приміщенні загальною площею 120 м2, в якому будуть обладнанні робочі місця для представників виконавчих органів міської ради, які надають муніципальні послуги та представників місцевих дозвільних органів (санепідемстанція, пожежна охорона, державна інспекція архітектурно-будівельного контролю та інші служби). Крім цього, буде розміщений державний реєстратор суб'єктів підприємницької діяльності та адміністратор Єдиного дозвільного Центру.
На стендах Центру будуть розміщенні інформаційні картки про надання послуг та інформаційні картки для отримання документів дозвільного характеру. Наявність зразків заповнених формулярів, які заповнюють замовники, для отримання певних послуг. Буде забезпечена наявність необхідних меблів. Приміщення буде розділено на зону обслуговування та зону очікування. Зона очікування буде обладнана стільцями, журнальними столиками та м'якими куточками, де замовники зможуть відпочити або заповнити необхідні формуляри.
Центр повинен бути розміщений у зручному для населення місці, біля зупинок громадського транспорту.
Метою створення Центру є те, щоб наші Замовники мали можливість прийти в одне приміщення для отримання Муніципальної допомоги, документу дозвільного характеру або консультації і при цьому почувати себе зручно та комфортно.
Найбільш зручним місцем розташування Центру є майданчик між будівлею Виконавчого комітету Вознесенської міської ради та Асоціацією "Центр", де мешканці міста сплачують платежі за комунальні послуги.
Планується створити Центр обслуговування замовників до кінця 2010 року.
Для будівництва Центру та його облаштування необхідін немалі кошти, бюджет цього року, і наступного 2010 повністю не зможе ці витрати забезпечити. Для цього планується, як і в Європейських країнах, здійснити будівництво на засадах державно-приватного партнерства (проект цього Закону знаходиться в Верховній Раді України).
Основна ідея цього партнерства - виділення Виконавчим комітетом Вознесенської міської ради земельної ділянки під будівництво Центру, де на І поверсі розміщуватиметься сам Центр, а інші поверхи використовуватиме суб'єкт господарювання. Будівництво планується здійснити на засадах співфінансування (Виконавчий комітет Вознесенської міської ради та суб'єкт підприємницької діяльності) та на підставі укладених угод. Також в цих угодах зазначається подальше утримання та використання цієї багатоповерхової будівлі.
Так працюють Муніципалітети Європи і будемо працювати ми. Ця ідея відображає девіз нашого міста "Єднання зусиль громади для процвітання міста!".
Пропозиції по співпраці надавати першому заступнику міського голови Федорову В.М., кабінет №24, приміщення Виконавчого комітету Вознесенської міської ради.
Інформація взята з офіційного сайту м. Вознесенська www.voznesensk.org
Для громадян:
