Як отримати послугу від міської ради?
11.04.2009
Якщо нам необхідно оформити документи для отримання пільг чи субсидій, отримати дозвіл на будівництво чи приватизувати земельну ділянку, зареєструвати підприємницьку діяльність або отримати довідку про перебування на квартирному обліку ми звертаємось за цими послугами до виконавчого комітету Вознесенської міської ради. Послуги, що надаються виконавчими комітетами – називаються муніципальними. На сьогоднішній день в нашому місті зареєстровано 93 муніципальні послуги і всі вони різні по тривалості, вартості і складності проходження. Для впорядкування процедури отримання послуг та підвищення їх якості у виконавчому комітеті Вознесенської міської ради запроваджена система управління якістю надання муніципальних послуг згідно стандарту ISO 9001. Це означає, що всі послуги стандартизовані і надаються по одній схемі і кожен хто хоче швидко отримати якісну послугу має знати, що:
1. На вісі послуги, що надаються виконавчим комітетом Вознесенської міської ради розроблені інформаційні картки. Інформаційна картка – це документ, в якому надається вичерпна інформація для мешканців, які звернулися щодо порядку отримання певної послуги: вичерпний перелік необхідних документів, місце отримання послуги, її вартість, термін виконання та інше. Вони повинні знаходитися в загально доступних місцях та в достатньому обсязі для вільного використання.
2. Заяви та документи для отримання послуг приймаються в єдиному центрі обслуговування замовників.
3. Послуги надаються строго у відповідності з процедурою зазначеною в інформаційних картках.
Для обслуговування замовників у виконавчому комітеті міської ради на І поверсі за адресою пл. Центральна 1 створений інформаційно-довідковий центр по обслуговуванню громадян, в якому згідно графіку ведуть прийом спеціалісти до яких можна звернутися за отриманням послуги.
Ті послуги, що не можна отримати в інформаційно-довідковому центрі, надаються в управліннях та структурних підрозділах міської ради – точне місце отримання послуги зазначається в інформаційних картках.
Інформаційні картки розміщені на стенді біля інформаційно-довідкового центру по обслуговуванню громадян. Враховуючи зміни в законодавстві та появу нових послуг постійно ведеться робота по розробці нових та удосконаленню існуючих інформаційних карток. З повним реєстром муніципальних послуг та інформацією про систему управління якістю надання муніципальних послуг згідно стандарту ISO 9001 можна ознайомитись на офіційному сайті міста – www.voznesensk.org
1. На вісі послуги, що надаються виконавчим комітетом Вознесенської міської ради розроблені інформаційні картки. Інформаційна картка – це документ, в якому надається вичерпна інформація для мешканців, які звернулися щодо порядку отримання певної послуги: вичерпний перелік необхідних документів, місце отримання послуги, її вартість, термін виконання та інше. Вони повинні знаходитися в загально доступних місцях та в достатньому обсязі для вільного використання.
2. Заяви та документи для отримання послуг приймаються в єдиному центрі обслуговування замовників.
3. Послуги надаються строго у відповідності з процедурою зазначеною в інформаційних картках.
Для обслуговування замовників у виконавчому комітеті міської ради на І поверсі за адресою пл. Центральна 1 створений інформаційно-довідковий центр по обслуговуванню громадян, в якому згідно графіку ведуть прийом спеціалісти до яких можна звернутися за отриманням послуги.
Ті послуги, що не можна отримати в інформаційно-довідковому центрі, надаються в управліннях та структурних підрозділах міської ради – точне місце отримання послуги зазначається в інформаційних картках.
Інформаційні картки розміщені на стенді біля інформаційно-довідкового центру по обслуговуванню громадян. Враховуючи зміни в законодавстві та появу нових послуг постійно ведеться робота по розробці нових та удосконаленню існуючих інформаційних карток. З повним реєстром муніципальних послуг та інформацією про систему управління якістю надання муніципальних послуг згідно стандарту ISO 9001 можна ознайомитись на офіційному сайті міста – www.voznesensk.org
Для громадян:
